Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 10/11/2026.
1. Vendeur
Écrine est exploitée par Mohamed Reda Hantout, entreprise personnelle établie Rue de Huy 12, 4280 Hannut, Belgique, TVA BE 1037.287.910. Contact : bonjour@ecrine.be.
2. Champ d'application
Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur ecrine.be par un consommateur. Passer commande vaut acceptation de ces conditions.
3. Produits et prix
Les prix sont indiqués en euros, TVA belge comprise, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande. Les photos sont aussi fidèles que possible ; de légères variations de teinte sont possibles selon les écrans.
4. Commande et paiement
La commande est ferme après confirmation du paiement. Le paiement s'effectue en ligne via Stripe (Bancontact, cartes bancaires, Apple Pay, Google Pay). Un e-mail de confirmation vous est envoyé.
5. Livraison
Nous livrons en Belgique, en France et au Luxembourg, aux tarifs et délais indiqués sur la page Livraison et retours. Le risque est transféré à la remise du colis.
6. Droit de rétractation
Conformément au livre VI du Code de droit économique, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans motif. Informez-nous par e-mail, puis renvoyez le bijou dans les 14 jours. Nous remboursons les sommes versées, frais de livraison standard inclus, dans les 14 jours suivant la réception du retour. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène (boucles d'oreilles portées).
7. Garantie légale
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison.
8. Réclamations et litiges
Pour toute réclamation : bonjour@ecrine.be. À défaut d'accord, vous pouvez saisir le Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be) ou la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. Le droit belge est applicable.